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實施優質服務為客戶分憂 建行遂寧分行收獲感謝信

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-04-12 10:51

遂寧新聞網訊(全媒體記者陳穎)“感謝您為我提供的優質服務,幫我解除了后顧之憂!”近日,81歲的鄧朝媛老人來到建行遂寧分行并送上一封感謝信,感謝該行員工周姍長期以來為她提供的優質服務。

  3月下旬,鄧朝媛發現自己的工資卡遺失了,因為此卡是她養老金發放的唯一賬戶,所有的錢都在上面。鄧朝媛非常著急,來到建行遂寧分行找到了周姍,周姍了解原由后一邊安慰老人不要著急,要保重身體。一邊為鄧朝媛辦理了掛失補卡手續,保證了客戶資金的安全,并輔助其聯系了工作單位,變更了養老金發放賬戶,免去了老人來回奔波。

  鄧朝媛說,“平日我來建行遂寧分行都是周姍接待的我,一有事我也喜歡找周姍解決,因為她的態度非常好,每一次都是耐心的解釋,熱心的幫助,把事情辦理得妥妥當當,讓人非常放心。”

  在這封感謝信的字里行間無不透露著對周姍的肯定,也是對建行遂寧分行服務的最美評價,激勵著全行員工不忘初心,始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,內化于心,外化于行。


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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